オンラインブース FAQ

オンラインブースとはなんですか？
- これまでライブ会場でしか引き換えることの出来なかったマイページ対象アイテム購入でのグッズの引き換えがオンライン上で可能になります。
  引き換えたグッズを、ご自宅に配送いたします。
  
  ■オンラインブース
  →会場に行けない方もネット上でご利用いただけるブース
  （引き換え期間に関しては各ツアー日程と連動）
  
  ■モバイルブース
  →これまで通り各ツアー会場で行われるブース

オンラインブースでは何のグッズが引き換えられますか？
- 75mm缶バッジ、千社札ステッカー、メタルキーホルダー、スクエアステッカー、ミニクッションが引き換えられます。
  ※ツアーによっては上記以外のグッズが登場することもあります。

オンラインブース体験版とはなんですか？
- オンラインブース体験版では対象アイテムを購入していなくても、引き換えの体験をすることができます。
  グッズ排出確率は本番と同一になりますが、現在引き換え期間中のオンラインブースとは一部排出アイテムが異なる場合があります。
  実際にグッズを入手することはできません。

ライブ会場でマイページ対象アイテムを引き換えることは出来ますか？
- ライブ会場モバイルブースでは、マイページ対象アイテム購入での引き換えはできません。
  ライブ会場モバイルブースでは、サイト入会や継続月数等の条件を満たすことでグッズの引き換えをすることが出来ます。

オンラインブースをするにはどのモバイルサイトに入っている必要がありますか？
- EXILE mobile / EXILE TRIBE mobile / LDH Girls mobile/ LDH mobile のいずれかの入会、且つ、マイページの会員登録が必要となっております。

VIPチケットとは？
- VIPチケット使用可能なオンラインブースでグッズの引き換えを行うことができるお得なチケットです。
  VIPチケットが使用できないオンラインブースもございます。
  オンラインブースのページで所持数を確認いただけます。
  EXゴールドで購入された通常チケットと併せて使用することはできません。
  VIPチケットは、まとめて引き換えができません。

誤ってオンラインブースVIPチケットを使用してしまいました。
キャンセルはできますか？
- キャンセルをお受けできません。

VIPチケットの使用期限はありますか？
- VIPチケットに使用期限はございません。
  期限があるものに関しては、付与時に『事務局からのお知らせ』にてご確認して頂けます。

VIPチケットの所持枚数に上限はありますか？
- ございません。

VIPチケットはFP（フィーチャーフォン）で使用できますか？
- 非対応端末になります。
  あらかじめご了承ください。

VIPチケットを持っています。
配送専用アイテムは購入が必要ですか？
- 配送専用アイテムのご購入が必要となります。

グッズは全部で何種類ありますか？
- ・75mm缶バッジ 66種類+@
  ・クリーナー 66種類+@
  ・千社札ステッカー 66種類+@

同じ対象アイテムを複数購入したのですが
グッズは購入した数だけ引き換えできますか？
- 同じ対象アイテムを複数購入した場合、グッズは購入した数だけ引き換えできます。

オンラインブース対象アイテムを購入したのですが、引き換えができません。
- アイテムはツアーが終了するまでにいつでもご購入いただけます。
  グッズ引き換えに関しましては、ツアーの公演日に沿った引き換え期間のみ行えます。
  売り切れる事はありませんがグッズ配送の状況に応じてアイテム販売を一時停止する事がありますので、ご注意ください。
  引き換え期間を過ぎますと、グッズの引き換えはできなくなりますので、予めご了承下さい。
  またE.G. 11では公演日に合わせ、下記日程で引き換えが開催されます。
  -----------
  ■引き換え期間
  ・福井公演
  【6/1(金) 18:00～6/3(日) 17:59】
  
  ・静岡公演
  【6/8(金) 18:00～6/11(月) 17:59】
  
  ・兵庫公演
  【6/21(木) 18:00～6/25(月) 17:59】
  
  ・福岡公演
  【6/29(金) 18:00～7/2(月) 17:59】
  
  ・新潟公演
  【7/6(金) 18:00～7/8(日) 17:59】
  
  ・広島公演
  【7/20(金) 18:00～7/23(月) 17:59】
  
  ・埼玉公演
  【7/31(火) 18:00～8/6(月) 17:59】
  -----------
  ※引き換え期間は変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

対象アイテムを買ったメンバーのグッズが引き換えられるのですか？
- グッズデザインは引き換えの際の抽選で選ばれます。
  ご購入いただいた対象アイテムと獲得出来るグッズのデザインは異なります。

引き換えするグッズが重複する事はありますか？
- グッズデザインは抽選で選ばれるので重複する事があります。
  E.G. 11のオンラインブースでは、一度の引き換えの中で重複した場合に引き直しが可能です。

お好きなメンバーのデザインを選択することはできますか？
- E.G. 11では、「5回まとめて引き換え」を選択すると、お好きなメンバーのグッズデザインを1つ選ぶ事ができます。
  （例）
  引き換え回数5回の場合→ランダムが4個＋お好きな1個

引き換えるグッズのデザインは、自宅に届くまでにわかりますか？
- オンラインブース上で引き換えた時点で、どのデザインになるか確認することができます。

「お好きな」選択はいつでも選べますか？
- 「お好きな」選択は一緒に引き換えたグッズと同じ引き換え期間内でしか選択することができません。
  引き換え期間を過ぎた場合は、ランダムで選択されます。
  引き換え期間については下記のオンラインブースFAQをご確認ください。
  「Q, オンラインブース対象アイテムを購入したのですが、引き換えができません。」

引き換え期間を過ぎてしまったのですが、引き換えることは出来ますか？
- 引き換え期間を過ぎてしまった場合には引き換えを行うことが出来なくなります。
  オンラインブース対象アイテムを購入した場合には、お早目の引き換えをお願いいたします。

モバイルブース対象アイテムを購入したのですが、オンラインブースで引き換える事はできますか？
- モバイルブース対象アイテムはライブ会場モバイルブースでしか引き換えることは出来ません。
  同様に、オンラインブース対象アイテムを購入してもライブ会場モバイルブースでは引き換えることは出来ませんのでお気をつけください。

配送専用アイテムとはなんですか？購入しないといけないのですか？
- 配送専用アイテムとは、配送料金の代わりとなっております。
  ご購入していただかない限り、グッズの引き換えをする事ができません。
  スムーズにグッズ引き換えいただく為にも早めのご購入をおすすめします。

配送専用アイテム1つでいくつまで配送されるのですか？
1グッズにつき1つ必要ですか？
- 引き換え期間ごとに獲得したもの全て（EXILE mobile / EXILE TRIBE mobile / LDH Girls mobile / LDH mobile で引き換えた全て）が配送されます。
  グッズ１つにつき配送専用アイテムが必要な訳ではありません。
  各引き換え期間に1つ配送専用アイテムが必要となります。
  複数の対象アイテムを1回の引き換え期間で引き換えた場合は、配送専用アイテムが1つ
  複数の対象アイテムを2回の引き換え期間にまたがって引き換えた場合は配送専用アイテムが2つ必要となります。

引き換え期間に引き換えしなかった場合、配送専用アイテムはそのまま使用できますか？
- 同じ配送アイテムを使用することはできませんが、新しい次の引き換え期間に必要な配送アイテムがお届けBOXに届きます。
  例）初回に未引き換え →マイページお届けものに次回の配送専用アイテムが届きます。
  ※元に持っていた配送専用アイテムは削除するようにお願い致します。

カートからオリジナルグッズが消えました。
購入したオリジナルグッズはどこで確認できますか？
- カートにあるオリジナルグッズは配送されると、配送履歴に反映されます。

グッズはいつ配送されますか？
- 配送目安は全体の配送状況によって多少前後する可能性があります。
  詳しくは各ツアーの配送目安をご確認ください。到着につきましてはお住まいの地域により異なります。

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