モバイルブース FAQ
全体
条件1
条件2
条件3
5サイト
その他
オンライン
全体
Q. ブースでグッズを引き換える際にLDH CONNECTの登録が必要だと言われたのですが、LDH CONNECTとは何ですか？
A. LDH CONNECTとは、LDH official mobileの入会状況が一目で確認可能となり、モバイルブース等、LDH official mobileが提供する様々な施策に参加するために必要な便利機能となります。
モバイルブースではLDH CONNECTの登録をしていない場合、引き換え条件を達成していても引き換えに必要なQRコードが表示されません。下記よりLDH CONNECTへの登録とLDH CONNECTへサイトの接続をお願いいたします。
Q. 自分が引き換えられる内容は、どこで確認すればよいのでしょうか?
A. LDH CONNECTへ登録、サイトの接続が完了した状態で、「ブース引き換えはこちら」の先にある認証ページでご確認ください。
現在達成している条件、引き換え可能なグッズ、あと少しで達成する条件などが確認できます。
Q. 1端末で複数のアカウントの引き換えはできますか？
A. アカウントは、1端末につき1アカウントとなります。複数のアカウントや他者のアカウントを混合して利用すると、引き換え内容が正常表示されない可能性があり、ご対応できません。
他のモバイルブースの引き換えにも影響がでる可能性がありますので、ご遠慮頂けますようお願い致します。

また1端末複数アカウント所持で何度も引き換えしているとこちらが判断した場合は、以降の引き換えをお断りさせて頂きます。
それによる返金対応には応じることができませんので予めご了承のほど宜しくお願い致します。
Q. マイページとはどのようなものでしょうか?
A. 会員限定の無料で登録できるコーナーです。
お好きなアバターを設定して、着せ替えを楽しんだり、最新情報やブログもまとめてチェック出来る便利なコーナーです。

①アバター着せ替え
お好きなメンバー(アバター)を登録して、着せ替えが楽しめます。
LIVE衣装・MV衣装から普段着まで自分だけのオリジナルコーディネートを楽しめます。

②NEWSが一目で分かる
アバターに設定しているメンバーの最新情報がマイページではまとまっているため、最新NEWSチェックが便利です。

③EXプレミアムガシャ/EXガシャ
期間限定や様々なテーマで着せ替えアイテム等のガシャを配信中です。

④コーデバトル
テーマに沿ったコーディネートで着せ替えてポイントを競い合う期間限定バトルイベントがあります。
「ヤバイね!」を集めて、モバイルクリーナーや特別アイテムをゲットするチャンスもあります。
Q. 最近、サイトを退会しました。もう一度入会した場合、各キャンペーンを受けられますか？
A. 直近のサイト退会履歴がある場合、キャンペーンによっては対象外となる可能性があります。
日頃よりサービスをご愛顧頂いているお客様へ感謝の気持ちを込めてグッズをお渡ししているため、ご了承下さいませ。
モバイルブース特典目的でサイトへ入会し、特典引き換え後に退会の予定がすでに有る場合の入会はお勧めしておりません。
Q. 優先レーンはありますか？
また、どんな人が並べるのでしょうか？
A. EXILE LIVE TOUR 2018-2019 “STAR OF WISH”のモバイルブースには一般レーンとは別で優先レーンがございます。
こちらの優先レーンには5サイト全て1年以上継続している方のみお並び頂けます。
新規入会キャンペーン
Q. 1サイト登録ごとに千社札ステッカーは1枚もらえるのですか？
A. 1サイト登録ごとに、ランダムで千社札ステッカーが1枚引き換えられます。
Q. 新規入会はいつから入会していれば対象になりますか？
A. 2018/8/24(金)以降に、LDH official mobileのいずれかにご入会されたお客様が対象となります。
2018/8/24(金)以降に入会→ランダムで千社札ステッカー
Q. 新規入会キャンペーンは｢EXILE LIVE TOUR 2018-2019 “STAR OF WISH”｣以外のツアーでも引き換えられますか？
A. ○
各モバイルブース新規入会キャンペーンの条件を達成していれば他ツアーでも引き換えることができます。
サイト継続特典
Q. EXILE mobile / EXILE chに登録しているだけでよいでしょうか？
A. ×
2018/8/23(木)以前にEXILE mobileとEXILE chの両方に入会されていて
マイページ(無料)にてEXILEのアバターを設定している方が対象となります。
Q. EXILE mobileは1年以上継続しているのですが、EXILE chはまだ1年未満です。
この場合、条件2-AのEXILE mobileとEXILE chの継続1年以上に当てはまるのでしょうか？
A. ×
条件2-Aを達成するには、EXILE mobileとEXILE chの両方が1年以上継続している必要があります。
EXILE chが8月23日以前の登録であれば、条件2-Bの対象となりますので、設定アバターの千社札ステッカーを引き換えできます。
Q. サイト継続特典は他のツアーの全てで引き換えられますか？
A. ○
サイト継続特典は、条件を達成していれば本条件を実施する他ツアーでも引き換えられます。
Q. 抽選を受けるにはどうすればいいですか？
A.
サイト継続条件+E.G.family mobileに新規・継続問わずご入会されている方が対象となります。
Q. 抽選は何度でも受けることができますか？
A. x
抽選は1ツアーでお一人様1度のみとなっております。
Q. 5サイト登録の人は、「抽選」で1等BIGスマホケースが当たりやすいと聞いたのですが、本当でしょうか?
A. LDH official mobileの5サイト全てをご愛用下さっているお客様は15%UP、マイページ含め日頃からご愛用下さっている方は5～15%UP、最大で当選確率が40％まで高まる場合があります。
なお、1～4サイト登録のお客様も含めて、1等の「当選確率10％」は、あくまで最小値です。どなたも、当選確率が10％を下回ることはございません。
Q. 4サイト入会の状態で、「プラスワン特典」で抽選を1回行いました。
その後、新たに1サイト入会して合計5サイトになった場合、2回目の抽選は再度できますか?
A. x
できません。
お1人様1度のみの抽選となります。
1度引き換えた後に5サイト会員になり抽選2回の対象となっても再度抽選はできません。
ただし入会日によっては新たに入会したモバイルサイトは、
「条件1 新規入会キャンペーン」の対象となる可能性がございます。
友達紹介
Q. 友達紹介をした友達が会員になっているにも関わらず、引き換えの回数が増えないのはどうしてですか?
A. 紹介をしたご友人の端末で招待コードの入力は完了しましたか？再度ご確認をお願いします。
また、紹介できる数は、1サイトにつき5人までが上限となります。
※クレジットカードでEXILE chに入会されているお客様に関しましても、最大5人となります。
友達紹介のご利用方法はこちら
5サイト還元キャンペーン
Q. 5サイト還元キャンペーンとはなんですか?
A. LDH official mobileの5サイトをご愛用下さっている皆様へ、日頃からの感謝の気持ちを込めまして皆様へプレゼントさせて頂くキャンペーンとなります。各条件にあてはまるお客様には、豪華グッズをプレゼント致します。
※5サイト還元キャンペーンのグッズだけでなく、条件が揃っていれば条件1～条件3のグッズもあわせて引き換えることができます。
Q. ｢EXILE LIVE TOUR 2018-2019 “STAR OF WISH”｣
｢GENERATIONS LIVE TOUR 2018 “UNITED JOURNEY”｣
｢E-girls LIVE TOUR 2018 ～E.G. 11～｣
｢RYUJI IMAICHI LIVE TOUR 2018 “LIGHT>DARKNESS”｣
｢HIROOMI TOSAKA LIVE TOUR 2018 “FULL MOON”｣の全てで、本キャンペーンを引き換えられますか?
A. ×
できません。
引き換え時にいずれか1つのツアーを選択して頂き、1回のみ引き換え頂くことになります。
※なお条件1～3の引き換えは、各ツアーでの条件を達成していればいずれのツアーでも引き換えが可能です。
Q. 100mm集合缶バッジがもらえません。なぜですか？
A. ヤバイね数、サイト継続期間は足りていますか？
5サイト全てを1年以上継続されていて、マイページでEXILEのアバターを設定している状態での()内に表示されているヤバイね数が777を超えている事が条件となります。
Q. 5サイト入っていましたが、6月に1サイトだけ退会しました。
そして今回のEXILE LIVE TOUR 2018-2019 “STAR OF WISH”でグッズが欲しいのでまた入会して5サイト全て入会の状態にしました。
この場合引き換えはできますか？
A. ×
できません。
2018/5/24（木）以降に1サイトでも退会履歴がある場合引き換えはできません。

また、引き換えはツアーで1度きりとなっておりますので、5サイト還元キャンペーンを1度引き換えた後に1年継続やヤバイね777を達成しても、追加で引き換えは行えません。
その他
Q. 不良品があった場合、どのようにすればいいですか？
A. ライブ会場場外に設置されるモバイルブースで交換したグッズに関しましては、
後日の郵送等での交換はできかねますので、その場でご確認いただく様お願い致します。その場以外での不良品・不足分などの返品交換は対応しかねますので予めご了承ください。

オンラインブースで引き換え、届いたグッズに不良品があった場合は
下記マイページお問い合わせまでご連絡下さい。
お問い合わせはこちらから
Q. 家族の端末で入会をしているのですが、当日その端末を会場に持っていけません。
その場合、引き換えはできますか？
A.×
当日会場で引き換え処理を行う為、登録されている端末をお持ちいただかないとグッズの引き換えは行えません。
Q. ログインした後、他のサイトを見るとログアウトしてしまい毎回ログインが必要です。どうしたら良いでしょうか？

A. iOSをご利用のお客様
プライベートブラウザをオフにしてご利用ください。

詳細はこちら

※Apple サポートに移動します

AndroidOS（2.x系）をご利用のお客様
1.標準ブラウザが起動している状態で『メニュー』を開き、『その他』を選択します。
※機種によって『メニュー』の表示方法が異なります。
2.『その他』の『設定』を選択します。
3.『設定』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※機種によって設定画面が異なります。

AndroidOS（4.x系）をご利用のお客様
1.標準ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※機種によって設定画面が異なります。

Q. モバイルブースでスマホの充電器やWi-Fiは借りられますか?
A. ×
お貸しすることができないため、必要な場合はご持参ください。
オンラインブースについて
Q. オンラインブースとはなんでしょうか？
A. マイページ対象アイテム購入でのグッズの引き換えがオンライン上で可能になります。
引き換えたグッズを、ご自宅に配送いたします。
Q. 「オンラインブース専用」のマイページ対象アイテムを買えば引き換えは出来ますか？
A. ○
できます。
「オンラインブース専用」マイページ対象アイテムを購入いただければ、オンラインブースでの引き換えができます。
Q. お好きなグッズ・デザインを選択することはできますか？
A. ◯
STAR OF WISHでは、「7回まとめて引き換え」を選択すると、お好きなメンバーのグッズデザインを1つ選ぶ事ができます。
（例）
引き換え回数7回の場合→ランダムが6個＋お好きな1個
※ミックス対象引き換えでは、すべてランダムとなり、お好きなもの選択をすることができませんので予めご了承ください。
オンラインブースはこちら